Servis
SERVIS I PODRŠKA
Profesionalna korisnička podrška je dio naše politike poslovanja a tehnički problemi često zahtijevaju brza i jednostavna rješenja. Manje probleme možemo riješiti izravno telefonski. Za softverske probleme naši tehničari mogu vam pomoći spajanjem na vaša računala pomoću remote aplikacija (teamwiever, anydesk i sl.).
Kompleksniji softverski i mehanički problemi zahtijevaju dolazak servisera a u slučajevima gdje nije moguće otkloniti kvar na lokaciji klijenta, osiguravamo transport uređaja do našeg servisa. Servisna služba je kvalitetno opremljena i potpuno motorizirana radi bržeg i potpunijeg pristupa klijentima na području cijele Republike Hrvatske.
Stalnim školovanjem naših servisera nastojimo održati visoki stupanj kvalitete kako bismo bili u stanju pružiti što bržu i kvalitetniju uslugu. Na skladištu, osim velikog izbora potrošnog materijala i pribora, imamo i dovoljan broj servisnih dijelova. Za izuzetno rijetke slučajeve kada nemamo dijelove na skladištu osigurana je njihova dobava od proizvođača u vrlo kratkom roku.
Obratite nam se s povjerenjem ukoliko imate tehničkih problema s uređajima i priborom koje koristite u svakodnevnom radu.
Iskustvo u servisiranju medicinskih uređaja širokog spektra proizvođača i modela rezultira visokim postotkom uspješnosti servisnih intervencija. Kvaliteta i pouzdanost izvršenih zahvata osigurana je kontinuiranom edukacijom servisera, uporabom najmodernijih servisnih uređaja i alata te ugradnjom originalnih dijelova.
SIGURNOSNA ISPITIVANJA I PROVJERE ISPRAVNOSTI
Zbog specifične primjene električnih medicinskih uređaja, zahtjevi za njihovom sigurnom primjenom puno su veći nego kod ostalih uređaja. Medicinski uređaji mogu predstavljati niz opasnosti za pacijente, korisnike i servisere. Sva električna oprema može izložiti ljude utjecaju električne struje. U slučaju medicinskih uređaja ova opasnost je tim veća jer vodljivi dijelovi uređaja pri upotrebi dolaze u dodir s tijelom. Pri tome se javljaju odvodne struje koje ne smiju prelaziti određene opasne vrijednosti. Većina problema se može prevenirati te je ponekad bolje spriječiti nego pričekati da se kvar dogodi te prouzroči još veću štetu. Kontroli je moguće podvrgnuti i ispravne uređaje za koje se zna da takva kontrola nije učinjena duže vrijeme, a kao potvrda ispravnosti. Preporuka većine proizvođača medicinske opreme je taj test provoditi periodički – jednom godišnje. Redovnom provjerom vašeg uređaja smanjujete rizik tehničke greške ili nezgode. U slučaju da je na uređaju potreban veći popravak u mogućnosti smo vam ponuditi zamjenski uređaj dok je vaš na popravku.
ELEKTRONIČAR D.O.O. registrirano je pri Trgovačkom sudu u Zagrebu za poslove tehničkog ispitivanja i analize. Za svaki ispitani uređaj dajemo propisani pisani izvještaj.
Karlovačka cesta 26a, HR-10020 Zagreb,